Em aproximadamente 3 minutos, você responde algumas perguntas sobre o seu problema com voo e descobre, na mesma hora, se tem direito à compensação.
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Acompanhe a sua Solicitação
O acompanhamento é feito online pela plataforma, e-mail e WhatsApp. Enviaremos todas as atualizações do caso para você, por isso mantenha seus dados cadastrais atualizados.
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Seja Compensado
Cuidamos de tudo e você não precisa sair de casa. Você só nos paga se chegarmos a um acordo com a companhia aérea e você receber uma compensação. A taxa cobrada será de 30% do valor recebido e nada mais.
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Vamos Conversar
Em aproximadamente 3 minutos, você responde algumas perguntas sobre o seu problema com voo e descobre, na mesma hora, se tem direito à compensação.
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Acompanhe a sua Solicitação
O acompanhamento é feito online pela plataforma, e-mail e WhatsApp. Enviaremos todas as atualizações do caso para você, por isso mantenha seus dados cadastrais atualizados.
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Seja Compensado
Cuidamos de tudo e você não precisa sair de casa. Você só nos paga se chegarmos a um acordo com a companhia aérea e você receber uma compensação. A taxa cobrada será de 30% do valor recebido e nada mais.
Me diga o que aconteceu no seu voo?
Voo atrasado
Seu voo atrasou? Você pode ser compensado quando seu voo, nacional ou internacional, atrasar em 4 horas ou mais para chegar ao destino.
Voo cancelado
Você sabia que pode receber uma compensação quando seu voo, nacional ou internacional, é cancelado ou alterado pela companhia aérea, ocasionando um atraso de 4 horas ou mais para chegar ao destino? Mesmo que você desista da viagem e opte pelo reembolso da passagem, ainda assim poderá fazer jus à reparação.
Perda de conexão
A perda do seu voo de conexão será passível de compensação quando: a culpa for da companhia aérea e gerar um atraso de 4 horas ou mais para chegar ao destino.
Problemas com bagagem
Se a sua mala ficar extraviada por mais de 24 horas, você pode ter direito a uma compensação. Além disso, você deve ser reembolsado pelos gastos que teve.
Overbooking
Nada pior do que chegar no aeroporto e descobrir que a empresa aérea vendeu mais bilhetes do que a capacidade permitida na aeronave. Teve seu embarque negado? Você pode ser compensado.
Veja alguns depoimentos O que dizem nossos usuários
Minha experiência com a Sem Turbulência foi excelente. Todo atendimento ocorreu com bastante atenção e cuidado. Conseguimos reparar um grande dano que tive, junto com meu gatinho, em uma viagem aérea. Recomendo muito o trabalho da Sem Turbulência! Uma iniciativa muito legal, sem burocracia, que faz com que a gente vá atrás dos nossos direitos e eles sejam respeitados.
Luiza Fernandes
Conheci a Sem Turbulência no voo que, infelizmente, tive um sério problema de atraso. E nossa, eu não imaginava que seria tão rápido. Responderam todas as minhas dúvidas e supriram minhas expectativas. Muito obrigada.
Gabriela Leitão
Tive um problema em uma viagem para os Estados Unidos. O voo sofreu alteração de horário quando se aproximava do dia da viagem. Tive que alterar roteiros já programados e pagos! Devido a isso, solicitei o auxílio da Sem Turbulência e com menos de 1 mês consegui um acordo com a companhia.
Filipe Peixoto
Fiquei extremamente satisfeito com os serviços da Sem Turbulência. Na correria do dia a dia, eles resolveram tudo para mim. Recebi minha mala de volta e fiz um acordo com a companhia aérea em poucos dias.
Pedro Lima
Olá! Gostaria de deixar registrado aqui meu contentamento com os serviços prestados pela Sem Turbulência! Obtive auxílio e êxito com 2 casos, de cias aéreas diferentes e em ocasiões diferentes! Foi tudo muito rápido e prático, tudo resolvido pelo site e WhatsApp, e os desfechos foram muito rápidos. O staff é muito prestativo e competente. Recomendo a todos! Obrigada!
Camila de Santiago
Agradeço e recomendo esta empresa! Apesar dos transtornos ocorridos pelo extravio da minha mala, a equipe da Sem Turbulência me manteve sempre atualizada de tudo. Me senti segura e tranquila durante todo procedimento. A empresa se destaca pela fácil comunicação e experiência!
Nathália Leite
Minha experiência com a Sem Turbulência foi excelente. Todo atendimento ocorreu com bastante atenção e cuidado. Conseguimos reparar um grande dano que tive, junto com meu gatinho, em uma viagem aérea. Recomendo muito o trabalho da Sem Turbulência! Uma iniciativa muito legal, sem burocracia, que faz com que a gente vá atrás dos nossos direitos e eles sejam respeitados.
Luiza Fernandes
Conheci a Sem Turbulência no voo que, infelizmente, tive um sério problema de atraso. E nossa, eu não imaginava que seria tão rápido. Responderam todas as minhas dúvidas e supriram minhas expectativas. Muito obrigada.
Gabriela Leitão
Tive um problema em uma viagem para os Estados Unidos. O voo sofreu alteração de horário quando se aproximava do dia da viagem. Tive que alterar roteiros já programados e pagos! Devido a isso, solicitei o auxílio da Sem Turbulência e com menos de 1 mês consegui um acordo com a companhia.
Filipe Peixoto
Fiquei extremamente satisfeito com os serviços da Sem Turbulência. Na correria do dia a dia, eles resolveram tudo para mim. Recebi minha mala de volta e fiz um acordo com a companhia aérea em poucos dias.
Pedro Lima
Olá! Gostaria de deixar registrado aqui meu contentamento com os serviços prestados pela Sem Turbulência! Obtive auxílio e êxito com 2 casos, de cias aéreas diferentes e em ocasiões diferentes! Foi tudo muito rápido e prático, tudo resolvido pelo site e WhatsApp, e os desfechos foram muito rápidos. O staff é muito prestativo e competente. Recomendo a todos! Obrigada!
Camila de Santiago
Agradeço e recomendo esta empresa! Apesar dos transtornos ocorridos pelo extravio da minha mala, a equipe da Sem Turbulência me manteve sempre atualizada de tudo. Me senti segura e tranquila durante todo procedimento. A empresa se destaca pela fácil comunicação e experiência!
Nathália Leite
Faq Tire algumas dúvidas
+Como a Sem Turbulência atua?
Entraremos em contato com você e a companhia aérea em busca de um acordo amigável. Quando não for possível o acordo extrajudicial, a atuação da Sem Turbulência também se encerra. A contratação (ou não) de advogados para recorrer à via judicial é uma escolha do passageiro, não havendo qualquer interferência nossa.
+Quanto custa o serviço da Sem Turbulência?
Nós cobramos uma taxa de 30% do valor da compensação recebida pelo acordo celebrado. Não há custo inicial e nem taxas extras, sem surpresas para você!
+Se meu pedido a uma compensação for negado, preciso pagar algo?
Não. Na hipótese de a companhia aérea não querer celebrar um acordo, você não precisará pagar por nada. Nós nos responsabilizamos por eventuais despesas com a negociação.
+Quanto tempo leva para receber a compensação?
Depende. Não temos como precisar o tempo de espera, pois poderá variar conforme as particularidades do caso e da vontade das partes na celebração do acordo.
+Até quando posso fazer a solicitação?
Se for um voo nacional, você terá até 5 anos para dar entrada no pedido. Caso seja uma viagem internacional, o prazo é reduzido para 2 anos.
+Como acompanho o meu pedido?
Enviaremos uma senha para o seu e-mail. Através dela, você terá acesso a nossa plataforma e a todas atualizações do caso. As principais informações do seu pedido também serão encaminhadas para o seu e-mail ou entraremos em contato por WhatsApp. Por isso, mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados.
+Qual o valor da compensação?
Vai depender da gravidade do dano sofrido. Quanto mais grave for o seu caso, maior probabilidade de receber uma compensação mais alta. Separamos alguns fatores que influenciam nesse quesito: • Perda de algum compromisso pessoal/profissional • Prejuízos financeiros • Falta de assistência da companhia aérea • Motivo do cancelamento/atraso
+Sou obrigado a aceitar uma proposta de acordo?
Repassaremos para você as propostas de acordo feitas pela companhia aérea. A decisão de aceitá-las ou não será sua. Se tiver alguma dúvida, nossos especialistas em conciliação poderão auxiliá-lo.
+E se a companhia aérea oferecer voucher de passagem como acordo?
É possível que seja feita proposta de acordo em créditos para futuras viagens, cabendo a você decidir aceitar ou não. Caso aceite, a taxa de 30% cobrada pela Sem Turbulência deve ser paga em valor monetário, calculado com base no valor do voucher aceito ou, se não tiver um valor predefinido, convenciona-se que o valor de cada voucher será de R$ 700,00, baseado na média dos valores das passagens para voos nacionais.
Conheça mais Um pouco sobre a gente
Fundada em 2019, a Sem Turbulência é uma startup que ajuda os passageiros que tiveram problemas com seus voos, a receberem uma compensação.
A partir do momento que você registra uma reclamação na nossa plataforma, facilitamos o seu diálogo com a companhia aérea. Tudo de forma online e prática, objetivando o acordo entre os envolvidos.
A solução não precisa ser burocrática, demorada ou chata. Por isso, pedimos licença para mediar o seu conflito. E aí, vamos conversar?
Afiliados Quer ganhar uma renda extra ajudando as pessoas?
Nosso programa de afiliados é voltado para aqueles que querem ajudar passageiros a receberem uma compensação por problemas em voos. Ganhe por indicação feita e sem precisar sair de casa.
